Por que o serviço pós-venda é importante nos equipamentos de processamento de bobinas
O investimento numa máquina de cortar ou cortar bobinas metálicas é uma decisão importante, mas a máquina é apenas uma parte do valor - o que realmente diferencia um fabricante é o seu serviço pós-venda.
Na Kinbenz, acreditamos no desempenho a longo prazo, a estabilidade depende de um forte suporte pós-entrega.sistema de suporte pós-venda transparente e global para nossos clientes em todo o mundo.
Condições de garantia da Kinbenz - Suporte completo após o comissionamento
Cada linha de corte Kinbenz ou linha de corte a comprimento vem com uma garantia de 1 ano a partir da conclusão minuciosa da comissionamento no local.
A garantia inclui:
- Trabalho gratuito para reparações técnicas durante o período de garantia
- Despacho de engenheiros no local, se necessário (o comprador cobre os custos de viagem)
- Suporte total com manutenção diária adequada e utilização correta
Instalação e colocação em serviço no local - Apoio global da Kinbenz Engineers
A Kinbenz fornece suporte completo no local para a instalação e comissionamento do seu novo equipamento de processamento de bobinas.
O âmbito de aplicação inclui:
- Supervisão total da instalação
- Alinhamento da lâmina e da ferramenta
- Calibração e ensaio do sistema
- Treinamento do operador e instruções de segurança
Tempo normal necessário: ~ 25 dias úteis
Responsabilidade do comprador: Cobrir as despesas de viagem do engenheiro (bilhete de avião, transporte local, alojamento, refeições)
Se a colocação em serviço exceder 30 dias devido a atrasos do lado do comprador, será cobrada uma taxa de serviço adicional.
Apoio técnico após a garantia - sempre ao alcance
Mesmo depois de um ano de garantia terminar, não paramos de ajudá-lo.
Serviços pós-garantia:
- Consulta técnica gratuita ao longo da vida por e-mail ou telefonema
- Peças sobressalentes provenientes da nossa fábrica e fornecedores confiáveis
- Orientação remota para diagnóstico de falhas ou otimização da máquina
- Disponibilidade do engenheiro
Processo global - concebido para clientes estrangeiros
A Kinbenz tem servido clientes na Europa, Oriente Médio, Sudeste Asiático e América do Sul.e transparente.
Por que os compradores globais confiam no serviço pós-venda:
- Estrutura de custos clara sem encargos ocultos
- Disponibilidade oportuna de engenheiros para necessidades urgentes
- Cadeia de fornecimento de peças sobressalentes em conformidade com as normas internacionais
FQA:
P: Pode enviar engenheiros para o meu país para instalação?
R: Sim, enviamos engenheiros para todo o mundo para a construção e comissionamento.
P: E se uma peça se avariar após a garantia?
A: Nós fornecemos peças sobressalentes e orientação técnica.
P: Devo treinar os meus próprios operadores?
A: O comprador deve preparar 1-2 engenheiros locais para uma linha.
Caso:
https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supply-a-1600mm-high-speed-slicing-line-to-a-European-client-30356.html
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